11、对于发生的质量问题，累计频率0～80％定为A 类问题，即主要问题，进行重点管理；将累计频率在80％ 一90％ 区间的问题定为B类问题，即次要问题，作为次重点管理；将其余累计频率在90％～100％ 区间的问题定为C类问题，即一般问题，按照常规适当加强管理。以上方法称为（ 　）。
A．直方图法；
B．因果分析法；
C．概率分析法；
D．ABC分类管理法。
答案：D
解析：根据表1Z204053- 2的统计数据画排列图（见图1Z204053）， 并将其中累计频率0～ 80％定为A类问题，即主要问题，进行重点管理；将累计频率在80％一90％区间的问题定为B类问题，即次要问题，作为次重点管理；将其余累计频率在90％～100％ 区间的问题定为C类问题，即一般问题，按照常规适当加强管理。以上方法称为ABC分类管理法。

12、制作好直方图之后，进行观察分析是根据（ 　）判断生产过程的质量状况和能力。
A．贝叶斯分布
B．三角形分布
C．泊松分布
D．正态分布
答案：D
解析：直方图法的应用，首先是收集当前生产过程质量特性抽检的数据，然后制作直方图进行观察分析，判断生产过程的质量状况和能力。如表1Z204054为某工程10组试块的抗压强度数据150个，但很难直接判断其质量状况是否正常、稳定和受控情况，如将其数据整理后绘制成直方图，就可以根据正态分布的特点进行分析判断。

13、对ISO 9000 族标准，我国目前采用的方法是（ 　）采用。
A．等效
B．等同
C．参照
D．参考
答案：B
解析：GB／T190 00质量管理体系标准是我国按等同原则，从2000版ISO 9000 族国际标准转化而成的质量管理体系标准。

14、质量管理八项原则强调以（ 　）为关注的焦点。
A．创新
B．顾客
C．过程方法
D．持续改进
答案：B
解析：原则一：以顾客为关注焦点。

15、质量体系的编制和使用是（）
A．静态的
B．动态的
C．平衡的
D．动静结合的
答案：B
解析：编制和使用质量体系文件本身是一项具有动态管理要求的活动。

16、质量管理体系文件一般无统一规定，以（ 　）为准则。
A．顾客满意
B．过程受控
C．有效
D．质量监督
答案：B
解析：质量管理体系文件一般由以下内容构成：
● 形成文件的质量方针和质量目标；
● 质量手册；
● 质量管理标准所要求的各种生产、工作和管理的程序性文件；
● 质量管理标准所要求的质量记录。以上各类文件的详略程度无统一规定，以适于企业使用，使过程受控为准则。

17、GB／T190 00质量管理体系文件主要有（ 　）项内容。
A．6
B．5
C．3
D．4
答案：D
解析：质量管理体系文件一般由以下内容构成：
● 形成文件的质量方针和质量目标；
● 质量手册；
● 质量管理标准所要求的各种生产、工作和管理的程序性文件；
● 质量管理标准所要求的质量记录。

18、质量管理体系文件中的（ 　）应反映用户及社会对工程质量的要求及企业相应的质量水平和服务承诺，也是企业质量经营理念的反映。
A．质量计划
B．质量手册
C．质量方针和质量目标
D．程序性文件
答案：C
解析：质量方针和质量目标，一般都以简明的文字来表述，是企业质量管理的方向目标，应反映用户及社会对工程质量的要求及企业相应的质量水平和服务承诺，也是企业质量经营理念的反映。

19、企业为落实质量管理工作而建立的各项管理标准、规章制度都属（ 　） 范畴。
A．质量计划
B．质量手册
C．质量方针和质量目标
D．程序性文件
答案：D
解析：企业为落实质量管理工作而建立的各项管理标准、规章制度都属程序文件范畴。

20、质量记录是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行及结果的客观反映，应具有（   ）特点。
A．可检查性
B．可追溯性
C．可反馈性
D．可利用性
答案：B
解析：质量记录是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行及结果的客观反映。具有可追溯性的特点。