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11番
男の人と女の人がパーティーの会場を見に行きました。この会場の問題点はなんですか。
男：ここ料金的にはまずまずだけど、設備がちょっとね。
女：んー、設備もだけど、料理の味が落ちると思わない。
男：そう？味より量が少ないのがむしろ問題だと思うけど。
女：え、そうかな。ま、それに駅から遠いし、やめようか。
男：あ、ここに頼めばバスは出してくれるんだよ。
女：そうか、でもここは…
男：そうだね。
女：もう少し探そう。
この会場の問題点は何ですか。
1. 料金と設備です。
2. 設備と料理です。
3. 料理と交通の便です。
4. 交通の便と料金です。
12番
女の人がスポーツセンターの利用の仕方について説明しています。男の人はこれからどうしますか。
男：すみません。ここ初めてなんですが。
女：そうですか。では、まず利用カードに名前を書いて、一番の窓口に出してください。利用許可書はありますよね。
男：えっ、利用許可書？
女：ええ。市民しかここは使えませんので、役所で利用許可書をもらってくるんです。
男：ああ、この紙のことですか。
女：ええ。じゃ、それをください。はい、利用カード。
男：これに名前を書いて、一番の窓口ですね。
女：ええ。利用カードを出せば、ロッカーの鍵がもらえます。着替えて、好きなスポーツをしてください。
男：料金は？
女：鍵を返す時に払ってください。
男の人はこれから何をしますか。
1. 利用カードに名前を書いて、利用許可書をもらいます。
2. お金を払って、利用許可書をもらいます。
3. お金を払って、ロッカーの鍵をもらいます。
4. 利用カードに名前を書いて、ロッカーの鍵をもらいます。
13番
会社員が話しています。社長に怒られた時どうしたらいいですか。
男：どうしたの、元気ないじゃない。
女：んー、遅刻したこと、社長に怒られちゃって。
男：んー
女：私さ、ちゃんと謝ったのよ。わけも話して。
男：寝坊しましたって。
女：違うわよ。バスが来なかったの。それなのに社長に言ったらばかやろうって。
男：そう。社長、すぐに感情的になるよね。
女：何も言わないで、黙ってればよかった。
男：だめだめ。逆に反抗してると思われるから。もうただひたすら謝るのが一番だよ。顔見ないようにして、すみませんでしたって。
女：じゃ、理由なんかは。
男：理論的に考えられない人に、理由を言ってもね。
女：そうか。よし、今度はそれだ。
これからはどうしたらいいですか。
1. 相手の目を見て説明します。
2. 相手の顔を見ず、ただひたすら謝ります。
3. 理由をちゃんと話して、わかってもらいます。
4. 何も言わずに、黙って聞いています。